今天遇到一個小伙伴咨詢中瑯條碼打印軟件加密鎖使用問題，加密鎖插在電腦的USB端口上后，加密鎖上的紅燈閃了一下就不亮了，而且軟件也無法打開使用，為什么會出現(xiàn)這個情況呢？遇到這個問題怎么解決？下面就給大家詳細介紹一下中瑯條碼打印軟件加密鎖紅燈不亮的解決方案。

加密鎖上面的紅燈除了閃一下不亮，也有可能出現(xiàn)插上紅燈不閃也不亮，或者加密鎖紅燈亮了，但是軟件無法打開，如果遇到這幾種情況都可以參考以下解決方案。

問題原因：加密鎖第一次插在電腦上后會自動安裝自身的驅(qū)動（類似我們把U盤第一次插電腦上時都需要安裝U盤驅(qū)動），如果在加密鎖驅(qū)動安裝過程中驅(qū)動被電腦上殺毒軟件，或者防火墻攔截了，導致無法安裝成功，就會出現(xiàn)上面的問題。加密鎖的驅(qū)動具體可以在“計算機管理”-“設(shè)備管理器”-“通用串行總線控制器”中查看，總共有三個。

如果沒有這三個驅(qū)動，或者有驅(qū)動但是帶黃色感嘆號，又或者在上面其他設(shè)備里有但帶黃色感嘆號，都說明加密鎖驅(qū)動沒有安裝成功。

解決方案：

1、先嘗試換USB口，看是否正常。

2、設(shè)備管理器如果有帶感嘆號的驅(qū)動，右鍵卸載設(shè)備，然后把加密鎖拔掉，把電腦上的殺毒軟件先退出，關(guān)閉電腦的防火墻，再把加密鎖插在電腦上。（如果有必要先重啟電腦后再退出殺毒軟件，關(guān)閉防火墻后再插加密鎖），后期加密鎖安裝成功可以再開啟殺毒軟件。

3、電腦封禁了USB端口或者是USB端口壞了。這種2種情況是極少見的?？梢哉乙粋€U盤插到電腦USB口測試下端口是否正常。

以上操作后可以修復一下中瑯條碼打印軟件環(huán)境，然后在計算機管理-“設(shè)備管理器”查看加密鎖驅(qū)動是否安裝成功，嘗試打開軟件。（環(huán)境修復方法：桌面軟件快捷圖標上右鍵-打開文件所在位置，在軟件安裝目錄中找到RepairTool.exe文件，雙擊執(zhí)行，等待修復完成之后再打開軟件試試。如果沒有RepairTool.exe文件就是被殺毒軟件查殺了，打開殺毒軟件在恢復區(qū)恢復并加入信任）

如果以上操作后加密鎖還是無法使用，可能就是加密鎖出現(xiàn)了問題，可以換其他的電腦測試一下，或者聯(lián)系中瑯條碼打印軟件網(wǎng)站的在線客服尋求幫助。